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	01/07/2010 Las mejores empresas para trabajar en España Unísono Soluciones de Negocio se encuentra en el ranking que anualmente elabora Actualidad Económica donde se revela las compañías más deseadas laboralmente en España...
	27/06/2010 El 14% de la plantilla de Unísono es viguesa A pesar de la tendencia hacia la externalización de estos servicios, Unísono apuesta fuerte por sus centros locales...
	01/04/2010 Gestión de cobros: un servicio en auge El aumento de la morosidad y las mayores dificultades que están encontrando empresas y particulares para hacer frente al pago de préstamos y deudas está propiciando, en España, el crecimiento de un negocio que hasta hace unos años era residual...
	01/04/2010 Nuevo centro de Unísono Soluciones de Negocio en Madrid Unísono Soluciones de Negocio, fiel a sus planes de crecimiento, ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 700 personas. Con esta nueva plataforma Unísono incrementa su plantilla en casi un diez por ciento y pasa a contar con cerca de 7.000 empleados...
	01/04/2010 Latinoamérica, tierra de oportunidades Por afinidad idiomática y cultural, el mercado latinoamericano resulta potencialmente muy atractivo para todo tipo de empresas españolas. Sin embargo, lo primero que hay que entender es la complejidad de un mercado en el que cada país...
	29/03/2010 Unísono busca 100 comerciales para trabajar ya La plataforma de soluciones de negocio ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 100 nuevas personas, que prestarán servicios de atención al cliente a Iberdrola...
	01/03/2010 Atendiendo a los nuevos consumidores La ola de las tecnologías interactivas ha llegado a los Contact Center y al CRM, y se hizo evidente en la 12ª edición del Call Center + CRM Solutions realizado en Madrid...
	01/03/2010 Un cambio de modelo para profesionalizar la atención Aprovechando los cambios establecidos por Ley en el mercado energético, Iberdola Comercializadora ha tomado la fecha del pasado 1 de julio como punto de partida para acometer un proyecto nuevo en el que introduce...
	01/03/2010 Los Premios CRC ORO reconocen a las mejores empresas de 2009 en el contact center En el entorno socioeconómico actual, los consumidores se encuentran ante una situación complicada, donde maximizar el valor que obtienen de sus relaciones cobra todavía mayor importancia y donde la experiencia...
	21/02/2010 Mª del Pino Velázquez Medina en Los Desayunos de Capital Mª del Pino Velázquez Medina, Directora General de Unísono Soluciones de Negocio, es entrevistada en el programa de radio Los Desayunos de Capital....
	21/02/2010 Mª del Pino Velázquez Medina en Los Desayunos de Capital Televisión Mª del Pino Velázquez Medina, Directora General de Unísono Soluciones de Negocio, es entrevistada en el programa de televisión Los Desayunos de Capital...
	01/02/2010 Unísono Soluciones de Negocio: Nuestra razón de ser es dar servicio al cliente. Tiene claro que para que el sector del contact center siga creciendo en España y en otros países "lo que hay que hacer es evolucionar, innovar y sobre todo, trabajar mucho"...
	26/01/2010 Unísono en Buenos días empleo de Telemadrid Unísono pone a disposición 50 puestos de agente telefónico...
	15/01/2010 Unísono gestionará la atención al cliente del Banco Popular La multinacional Unísono Soluciones de Negocio pone a disposición del Banco Popular su experiencia en la gestión de clientes y proporcionará a la entidad financiera...
	20/11/2009 En crecimiento constante Echando la vista atrás, vemos cómo las empresas de atención al cliente somos actualmente muy diferentes...
	01/11/2009 Unísono abre nuevas plataformas Esta compañía ha empezado a prestar servicios desde Valencia en un centro que dará empleo a casi 300 personas...
	01/11/2009 Llega una nueva edición del Salón del Call Center + CRM Solutions La 12ª edición del salón apuesta por reforzar su oferta de calidad para los profesionales del mercado de los centros de atención al cliente...
	01/11/2009 Outsourcing y Offshoring Optimizar recursos propios en casa ajena...
	25/10/2009 Estallido de contratos millonarios Las grandes empresas externalizan la gestión administrativa que soporta el negocio para competir y ahorrarse hasta 100 millones de euros anuales...
	16/10/2009 Unísono crece un 30% gracias a sus oficinas de Latinoamérica Resultado. La empresa de atención al cliente con 9 centros facturó 83 millones en 2.008...
	01/10/2009 Externalizar la gestión de cobros: una alternativa de presente y futuro Tras unos años de bonanza económica y crecimiento, en la actualidad, estamos siendo testigos de una crisis que no conoce fronteras y cuyos efectos se están notando a nivel mundial...
	01/10/2009 Valencia: Nueva sede de Unísono Soluciones de Negocio La nueva plataforma cuenta con casi 300 empleados que contribuyen a gestionar los servicios de atención al cliente de la multinacional energética Iberdrola...
	01/10/2009 El valor de la interactuación con el cliente Azotado por el vendaval, provocado por la tormenta, en el que la crisis de financiación internacional ha sumido al comercio, el sector del marketing telefónico se reinventa, a golpe de avances tecnológicos, para que no decaiga su extraordinaria curva ascendente...
	28/09/2009 El virus entra en la oficina Son muy pocas las empresas que se han preparado para afrontar una posible epidemia en el centro de trabajo. Te explicamos que están haciendo y sus recomendaciones...
	28/09/2009 La Gripe A pasa de puntillas entre las prioridades de las empresas El absentismo laboral por la Gripe A en la mitad sur sólo ha crecido un 1%...
	06/09/2009 Unísono, en Valencia Unísono Soluciones de Negocio comienza a prestar servicio desde Valencia gracias a un nuevo centro que dará empleo a casi 300 personas...
	06/09/2009 Gripe A ¿estamos a salvo en el trabajo? Sólo unas pocas organizaciones están ya realmente preparadas para gestionar un posible contagio en su plantilla...
	01/09/2009 Telemarketing y capital riesgo, dos mundos que se entienden El importante crecimiento que ha experimentado el negocio que gira entorno al telemarketing, en los últimos años, ha contribuido a que sea un área de mercado donde han comenzado a poner su mirada las empresas de capital riesgo. Éstas consideran, cada vez más, esta actividad, como un nicho de mercado estratégico, tanto nacional como internacionalmente...
	01/09/2009 CRM: más allá de la tecnología Un error común es definir CRM, bajo términos exclusivos de tecnología, cuando ésta, aunque muy importante, es sólo una herramienta...
	01/09/2009 ¡Houston, tenemos un problema! Uno de los principales puntos a abordar por las grandes empresas, sobre todo por las que prestan algún tipo de servicio de suministro, es el contar con algún plan que contemple cómo actuar en situaciones críticas desde sus contact centers...
	01/07/2009 La gestión de cobros externalizada: una tendencia al alza En la actualidad estamos viviendo una desaceleración de la economía a nivel global....
	20/06/2009 Un refugio para el trabajo Las empresas de atención telefónica no son ajenas a la crisis económica, pero siguen ofreciendo opotunidades de empleo por el fuerte crecimiento de la última década, la elevada rotación de personal y la explosión de una nueva actividad: la gestión telefónica de cobros...
	01/06/2009 El reto de ser hoy un cargo intermedio En este camino hacia la profesionalización de la actividad de los centros de contacto, tal vez sea la hora de darles la palabra a quienen tienen en ella su futuro laboral: coordinadores y supervisores...
	01/06/2009 Integrar el front y el back office: una necesidad imperiosa Cuando llamamos a un centro de contacto esperamos que nuestra demanda sea atendida, no sólo lo antes posible sino que se resuelva satisfactoriamente en ese mismo momento...
	01/06/2009 Atención al cliente A prueba de crisis...
	01/06/2009 Unísono Soluciones de Negocio Actividad empresarial, compañía, ubicación de plataformas y RRHH...
	01/06/2009 En primera persona " El trabajo del teleoperador es agotador, hay que proporcionarle vías de oxígeno"...
	26/05/2009 Los centros apuestan por la conciliación laboral y familiar Empresas como 11811, Unísono y Atento cuentan con políticas de RRHH para compaginar el trabajo y la vida personal...
	01/05/2009 Ejecutivas del siglo XXI Intentamos diferenciarnos por escuchar a los clientes...
	01/05/2009 Los centros de contacto cada vez más cerca de la tecnología IP La crisis ha llamado la atención de las empresas sobre unos de los aspectos más importantes en la fidelización de los clientes: la atención de sus demandas a través de los centros de contacto...
	14/04/2009 Aquí sí hay trabajo Ingenieros, abogados, consultores, médicos, creativos, programadores y "managers" de centros comerciales son algunas de las oportunidades laborales. En total son más de 1.000 puestos de trabajo para empezar ya...
	01/04/2009 Las ventajas de confiar en las empresas de Contact Center Las empresas de Contact Center pertenecemos a un sector con cada vez mayor reconocimiento y con unas tasas de crecimiento y desarrollo inimaginables hace unos años...
	01/04/2009 Colombia: la formación es la clave Mª Piedad Hidalgo, Directora General División Internacional de Unísono y Antonio Lorente, Country Manager de esta compañía en Colombia, nos desvelan por qué este país ha sido uno de los destinos preferentes para la expansión de su entidad...
	01/04/2009 Unísono al habla Unísono. El salto a Chile y Colombia ha mejorado la competitividad de esta empresa de Call Centers tal y como nos cuenta María del Pino, Directora General...
	10/03/2009 La necesidad de ampliar la cartera de servicios El sector de las empresas de Contact Center ha estado evolucionando en los últimos casi 10 años en unos porcentajes que rondaban el 10% de crecimiento anual...
	01/03/2009 Unísono Soluciones de Negocio en imágenes En la última edición de los Premios Call Center de Oro, celebrada en el marco del Salón Call Center + CRM Solutions, Unísono Soluciones de Negocio, destacó con un importante palmarés, ya que fue galardonada con diferentes distinciones...
	01/03/2009 Nuevo liderazgo Algunos nombres nuevos y otros ya conocidos se asoman en el ránking de empresas de Contact Center que este año cambia de líder...
	01/03/2009 Portal del empleado, la vía de comunicación con el cliente interno Dejamos a un lado esta vez la relación de las empresas con sus clientes finales para abordar la de las compañías con sus clientes internos (empleados), porque ambas vías deberían estar íntimamente alineadas dentro de la política de comunicación de las compañías...
	01/02/2009 El norte de España al servicio del cliente Este año, vamos a viajar por España.....pero lo haremos sin deternernos en los paisajes, sino de la mano de los call center ubicados en las distintas Comunidades Autónomas...
	01/02/2009 Eficiencia y calidad en la gestión de los procesos de negocio...también en Latinoamérica Contact Center se acerca en este reportaje a los centros de contactos ubicados en Chile y Colombia, lugares de referencia dentro de este sector en Latinoámerica...