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	22/09/2011 Unísono aumenta sus servicios a Gas Natural Fenosa Unísono Soluciones de Negocio continúa su crecimiento y consolida los servicios prestados a la compañía energética Gas Natural Fenosa, aumentado su volumen de negocio...
	01/09/2011 Ir asumiendo retos con éxito es lo que te ayuda a ilusionarte Sandra Gibert, asume su cargo de directora general de Unísono, en el que sustituye a la fundadora y actual presidenta, Mª Del Pino Velázquez, como un apasionante e ilusionante reto...
	01/06/2011 A la espera de los cambios que introducirá una nueva normativa La Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC), que previsiblemente se aprobará y entrará en vigor este año, tiene como objetivo fundamental paliar las deficiencias detectadas en la prestación de los servicios de atención telefónica por parte de ...
	01/06/2011 Ficha Quién es Quién 2010 Unísono participa en el especial Quién es Quién 2010 de Contact Center...
	01/06/2011 Unísono unifica sus servicios en redes sociales Unísono Soluciones de Negocio ha puesto en marcha un nuevo conjunto de servicios de atención al cliente en redes sociales que demuestra la apuesta de la compañía por las nuevas...
	01/05/2011 Los 100 de Data.ti El ránking de las 100 empresas que más facturan en TI en nuestro país nos hace la radiografía de un sector que muestra un crecimiento medio de estas 100 empresas del 9,95%...
	01/05/2011 Ranking sin sobresaltos Entre los ranking que publicamos a lo largo de 2010 para analizar la situación de los diferentes sectores dentro del BTL, inauguramos el año con el de...
	12/04/2011 Call Centers: Ejemplo de integración Además de ser intensivos en el uso de mano de obra, los centros de contacto son un testimonio acerca de la integración de personas con discapacidad física...
	01/04/2011 Unísono se adhiere al Manifiesto por la Corresponsabilidad Unísono recogió el pasado 14 de marzo el diploma que distingue a la compañía como firmante del "Manifiesto por la Corresponsabilidad...".
	01/04/2011 Una apuesta por la creatividad Cuando se toma la decisión de crear una empresa se hace de la mano de una idea, de la ilusión y de las ganas de trabajar, de la creatividad y la oportunidad...
	01/02/2011 Unísono Soluciones de Negocio Unísono gestiona parte del servicio de atención al cliente de Iberdrola, encargándose también de la captación de nuevos clientes y de la...
	25/01/2011 La innovación tecnológica, un valor en auge en el sector del contact center Adaptarse, y sobre todo, adelantarse a las necesidades del cliente, es un valor fundamental para las empresas de contact center, más si cabe en los tiempos que corren de mayor competencia y menores...
	21/01/2011 Call Center y Telemarketing el otro boom del trabajo en verano No todos los jóvenes tienen el perfil para ser parte de un team playero o del trabajo en promociones. Una nueva tendencia apuesta por el trabajo en Call Center, al que pueden postular muchos jóvenes que desean trabajar en temporada...
	01/01/2011 Mejores empresas de servicios de marketing del año Empresa de Contact Center y CRM. Oro. Grupo GSS. Plata. Sitel Bonce. Unísono...
	01/12/2010 Una nueva luz en la relación con el cliente Iberdrola es el principal grupo energético, una de las cinco mayores eléctricas de el mundo y líder mundial en energía eólica. Una posición que ha alcanzado gracias al esfuerzo de aproximadamente 33.000 personas que en más de 40 países...
	01/12/2010 Unísono: mejor proveedor de servicios no energéticos de Iberdrola Iberdrola entrega a Unísono el premio al "Mejor Proveedor de Servicios No Energéticos 2010" de la compañía en la VII entrega de sus Premios al Suministrador del Año. Unísono gestiona el servicio de atención al cliente de Iberdrola desde el año 2009. La apertura en marzo de 2010...
	01/11/2010 Premios Control 2010 Desde Unísono, queremos agradecer a todos los lectores de la revista Control la confianza que han depositado en nosotros otorgándonos este premio con el que cerramos un año muy satisfactorio...
	01/10/2010 Juntos trazaremos la mejor ruta hacia el éxito El desarrollo profesional de los trabajadores es un elemento clave para conseguir el éxito empresarial, ésta es una de las razones por las que invertimos en torno a un 7% de la facturación para la formación de nuestros más de 7.500 trabajadores...
	01/10/2010 Premios Contact Center Bienvenidos a la I Edición de Premios Contact Center, gracias a todos por acompañarnos y compartir esta noche tan especial. Todos vosotros que nos acompañasteis la noche del 7 de Octubre pudisteis sentir, disfrutrar y ver con vuestros ojos...
	01/07/2010 Las mejores empresas para trabajar en España Unísono Soluciones de Negocio se encuentra en el ranking que anualmente elabora Actualidad Económica donde se revela las compañías más deseadas laboralmente en España...
	27/06/2010 El 14% de la plantilla de Unísono es viguesa A pesar de la tendencia hacia la externalización de estos servicios, Unísono apuesta fuerte por sus centros locales...
	01/04/2010 Gestión de cobros: un servicio en auge El aumento de la morosidad y las mayores dificultades que están encontrando empresas y particulares para hacer frente al pago de préstamos y deudas está propiciando, en España, el crecimiento de un negocio que hasta hace unos años era residual...
	01/04/2010 Nuevo centro de Unísono Soluciones de Negocio en Madrid Unísono Soluciones de Negocio, fiel a sus planes de crecimiento, ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 700 personas. Con esta nueva plataforma Unísono incrementa su plantilla en casi un diez por ciento y pasa a contar con cerca de 7.000 empleados...
	01/04/2010 Latinoamérica, tierra de oportunidades Por afinidad idiomática y cultural, el mercado latinoamericano resulta potencialmente muy atractivo para todo tipo de empresas españolas. Sin embargo, lo primero que hay que entender es la complejidad de un mercado en el que cada país...
	29/03/2010 Unísono busca 100 comerciales para trabajar ya La plataforma de soluciones de negocio ha abierto un nuevo centro en Madrid que dará empleo a 100 nuevas personas, que prestarán servicios de atención al cliente a Iberdrola...
	01/03/2010 Atendiendo a los nuevos consumidores La ola de las tecnologías interactivas ha llegado a los Contact Center y al CRM, y se hizo evidente en la 12ª edición del Call Center + CRM Solutions realizado en Madrid...
	01/03/2010 Un cambio de modelo para profesionalizar la atención Aprovechando los cambios establecidos por Ley en el mercado energético, Iberdola Comercializadora ha tomado la fecha del pasado 1 de julio como punto de partida para acometer un proyecto nuevo en el que introduce...
	01/03/2010 Los Premios CRC ORO reconocen a las mejores empresas de 2009 en el contact center En el entorno socioeconómico actual, los consumidores se encuentran ante una situación complicada, donde maximizar el valor que obtienen de sus relaciones cobra todavía mayor importancia y donde la experiencia...
	21/02/2010 Mª del Pino Velázquez Medina en Los Desayunos de Capital Mª del Pino Velázquez Medina, Directora General de Unísono Soluciones de Negocio, es entrevistada en el programa de radio Los Desayunos de Capital....
	21/02/2010 Mª del Pino Velázquez Medina en Los Desayunos de Capital Televisión Mª del Pino Velázquez Medina, Directora General de Unísono Soluciones de Negocio, es entrevistada en el programa de televisión Los Desayunos de Capital...
	01/02/2010 Unísono Soluciones de Negocio: Nuestra razón de ser es dar servicio al cliente. Tiene claro que para que el sector del contact center siga creciendo en España y en otros países "lo que hay que hacer es evolucionar, innovar y sobre todo, trabajar mucho"...
	26/01/2010 Unísono en Buenos días empleo de Telemadrid Unísono pone a disposición 50 puestos de agente telefónico...
	15/01/2010 Unísono gestionará la atención al cliente del Banco Popular La multinacional Unísono Soluciones de Negocio pone a disposición del Banco Popular su experiencia en la gestión de clientes y proporcionará a la entidad financiera...
	01/12/2009 Citibank: Cuando externalizamos un servicio, buscamos compromiso, seriedad e implicación. Su objetivo principal es convertirse en la compañía de servicios financieros más respetada del mundo. Con ese fin, Citibank, lanzó en Marzo de 2005 uno de sus proyectos más ambiciosos...
	20/11/2009 En crecimiento constante Echando la vista atrás, vemos cómo las empresas de atención al cliente somos actualmente muy diferentes...
	01/11/2009 Unísono abre nuevas plataformas Esta compañía ha empezado a prestar servicios desde Valencia en un centro que dará empleo a casi 300 personas...
	01/11/2009 Llega una nueva edición del Salón del Call Center + CRM Solutions La 12ª edición del salón apuesta por reforzar su oferta de calidad para los profesionales del mercado de los centros de atención al cliente...
	01/11/2009 Outsourcing y Offshoring Optimizar recursos propios en casa ajena...
	25/10/2009 Estallido de contratos millonarios Las grandes empresas externalizan la gestión administrativa que soporta el negocio para competir y ahorrarse hasta 100 millones de euros anuales...
	16/10/2009 Unísono crece un 30% gracias a sus oficinas de Latinoamérica Resultado. La empresa de atención al cliente con 9 centros facturó 83 millones en 2.008...
	01/10/2009 Externalizar la gestión de cobros: una alternativa de presente y futuro Tras unos años de bonanza económica y crecimiento, en la actualidad, estamos siendo testigos de una crisis que no conoce fronteras y cuyos efectos se están notando a nivel mundial...
	01/10/2009 Valencia: Nueva sede de Unísono Soluciones de Negocio La nueva plataforma cuenta con casi 300 empleados que contribuyen a gestionar los servicios de atención al cliente de la multinacional energética Iberdrola...
	01/10/2009 El valor de la interactuación con el cliente Azotado por el vendaval, provocado por la tormenta, en el que la crisis de financiación internacional ha sumido al comercio, el sector del marketing telefónico se reinventa, a golpe de avances tecnológicos, para que no decaiga su extraordinaria curva ascendente...
	28/09/2009 El virus entra en la oficina Son muy pocas las empresas que se han preparado para afrontar una posible epidemia en el centro de trabajo. Te explicamos que están haciendo y sus recomendaciones...
	28/09/2009 La Gripe A pasa de puntillas entre las prioridades de las empresas El absentismo laboral por la Gripe A en la mitad sur sólo ha crecido un 1%...
	06/09/2009 Unísono, en Valencia Unísono Soluciones de Negocio comienza a prestar servicio desde Valencia gracias a un nuevo centro que dará empleo a casi 300 personas...
	06/09/2009 Gripe A ¿estamos a salvo en el trabajo? Sólo unas pocas organizaciones están ya realmente preparadas para gestionar un posible contagio en su plantilla...
	01/09/2009 Telemarketing y capital riesgo, dos mundos que se entienden El importante crecimiento que ha experimentado el negocio que gira entorno al telemarketing, en los últimos años, ha contribuido a que sea un área de mercado donde han comenzado a poner su mirada las empresas de capital riesgo. Éstas consideran, cada vez más, esta actividad, como un nicho de mercado estratégico, tanto nacional como internacionalmente...
	01/09/2009 CRM: más allá de la tecnología Un error común es definir CRM, bajo términos exclusivos de tecnología, cuando ésta, aunque muy importante, es sólo una herramienta...
	01/09/2009 ¡Houston, tenemos un problema! Uno de los principales puntos a abordar por las grandes empresas, sobre todo por las que prestan algún tipo de servicio de suministro, es el contar con algún plan que contemple cómo actuar en situaciones críticas desde sus contact centers...
	01/07/2009 La gestión de cobros externalizada: una tendencia al alza En la actualidad estamos viviendo una desaceleración de la economía a nivel global....
	20/06/2009 Un refugio para el trabajo Las empresas de atención telefónica no son ajenas a la crisis económica, pero siguen ofreciendo opotunidades de empleo por el fuerte crecimiento de la última década, la elevada rotación de personal y la explosión de una nueva actividad: la gestión telefónica de cobros...
	01/06/2009 El reto de ser hoy un cargo intermedio En este camino hacia la profesionalización de la actividad de los centros de contacto, tal vez sea la hora de darles la palabra a quienen tienen en ella su futuro laboral: coordinadores y supervisores...
	01/06/2009 Integrar el front y el back office: una necesidad imperiosa Cuando llamamos a un centro de contacto esperamos que nuestra demanda sea atendida, no sólo lo antes posible sino que se resuelva satisfactoriamente en ese mismo momento...
	01/06/2009 Atención al cliente A prueba de crisis...
	01/06/2009 Unísono Soluciones de Negocio Actividad empresarial, compañía, ubicación de plataformas y RRHH...
	01/06/2009 En primera persona " El trabajo del teleoperador es agotador, hay que proporcionarle vías de oxígeno"...
	26/05/2009 Los centros apuestan por la conciliación laboral y familiar Empresas como 11811, Unísono y Atento cuentan con políticas de RRHH para compaginar el trabajo y la vida personal...
	01/05/2009 Ejecutivas del siglo XXI Intentamos diferenciarnos por escuchar a los clientes...
	01/05/2009 Los centros de contacto cada vez más cerca de la tecnología IP La crisis ha llamado la atención de las empresas sobre unos de los aspectos más importantes en la fidelización de los clientes: la atención de sus demandas a través de los centros de contacto...
	14/04/2009 Aquí sí hay trabajo Ingenieros, abogados, consultores, médicos, creativos, programadores y "managers" de centros comerciales son algunas de las oportunidades laborales. En total son más de 1.000 puestos de trabajo para empezar ya...
	01/04/2009 Las ventajas de confiar en las empresas de Contact Center Las empresas de Contact Center pertenecemos a un sector con cada vez mayor reconocimiento y con unas tasas de crecimiento y desarrollo inimaginables hace unos años...
	01/04/2009 Colombia: la formación es la clave Mª Piedad Hidalgo, Directora General División Internacional de Unísono y Antonio Lorente, Country Manager de esta compañía en Colombia, nos desvelan por qué este país ha sido uno de los destinos preferentes para la expansión de su entidad...
	01/04/2009 Unísono al habla Unísono. El salto a Chile y Colombia ha mejorado la competitividad de esta empresa de Call Centers tal y como nos cuenta María del Pino, Directora General...
	10/03/2009 La necesidad de ampliar la cartera de servicios El sector de las empresas de Contact Center ha estado evolucionando en los últimos casi 10 años en unos porcentajes que rondaban el 10% de crecimiento anual...
	01/03/2009 Unísono Soluciones de Negocio en imágenes En la última edición de los Premios Call Center de Oro, celebrada en el marco del Salón Call Center + CRM Solutions, Unísono Soluciones de Negocio, destacó con un importante palmarés, ya que fue galardonada con diferentes distinciones...
	01/03/2009 Nuevo liderazgo Algunos nombres nuevos y otros ya conocidos se asoman en el ránking de empresas de Contact Center que este año cambia de líder...
	01/03/2009 Portal del empleado, la vía de comunicación con el cliente interno Dejamos a un lado esta vez la relación de las empresas con sus clientes finales para abordar la de las compañías con sus clientes internos (empleados), porque ambas vías deberían estar íntimamente alineadas dentro de la política de comunicación de las compañías...
	01/02/2009 El norte de España al servicio del cliente Este año, vamos a viajar por España.....pero lo haremos sin deternernos en los paisajes, sino de la mano de los call center ubicados en las distintas Comunidades Autónomas...
	01/02/2009 Eficiencia y calidad en la gestión de los procesos de negocio...también en Latinoamérica Contact Center se acerca en este reportaje a los centros de contactos ubicados en Chile y Colombia, lugares de referencia dentro de este sector en Latinoámerica...