Unísono Soluciones de Negocio empieza a comercializar “Yunity”, su propia plataforma de gestión tecnológica

Tras los excelentes resultados obtenidos con esta herramienta diseñada y creada por Unísono para la gestión de su Contact Center,  la multinacional ha decidido su comercialización a través de una nueva división: Unísono Technologies.

Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, informa que ha empezado a comercializar "Yunity", su propia plataforma tecnológica, a través de  una nueva división  de la compañía: Unísono Technologies.

Además, a través de esta nueva área de negocio, la multinacional española no sólo comenzará a comercializar su propia tecnología, sino que pone  en marcha una consultoría tecnológica desde la que se va a dar servicio a aquellos clientes que necesiten de la experiencia de Unísono para desarrollar sus plataformas tecnológicas de gestión y atención de clientes.

Con esta nueva división, que responde al interés de la compañía por diversificar sus servicios y ofrecer a sus clientes soluciones adaptadas a sus necesidades, ya son cinco las áreas de negocio de Unísono: Unísono Call Center, Unísono Consulting, Unísono BPO, Unísono Cobros y Unísono Technologies.

Yunity, una completa solución tecnológica

Utilizada desde hace años por los 6.000 empleados de Unísono, factores como los excelentes resultados generados, así como el hecho de contar con un equipo de desarrollo puntero, han impulsado a la multinacional de atención al cliente a comercializar Yunity, una completa solución que permite no sólo controlar al máximo el servicio que se ofrece a los clientes, sino adaptarse a sus necesidades.

Diseñada especialmente para adecuarse a la gestión de cualquier centro de atención al cliente, cuenta con una tecnología de última generación que facilita el tratamiento del contacto, además de recoger toda la información generada en cualquiera de los procesos del servicio: histórico de contactos, interacciones realizadas, control de tareas, informes detallados, etc.

Yunity se caracteriza por interactuar con los clientes a través de cualquier canal (teléfono, SMS, E-mail, llamadas entrantes y salientes, blending...), y por su rápida y fácil implantación. Además puede adaptarse de forma rápida y ágil a la imagen corporativa del cliente. Gracias a su habilidad para integrar diversas funciones, es una herramienta versátil que permite un amplio abanico de funcionalidades relacionadas con la emisión, la recepción y la gestión de procesos de back-office.

"Para Unísono la tecnología es desde su fundación uno de los pilares de la empresa, por lo que siempre se ha trabajado para ofrecer soluciones punteras e innovadoras capaces de dar respuesta a las necesidades concretas de cada cliente" afirma María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono, "Es una gran satisfacción poder ofrecer a las empresas "Yunity", una solución que utilizamos internamente desde hace años. Sin duda este logro habría sido imposible sin el apoyo de cada uno de nuestros clientes y del trabajo de nuestro equipo humano".

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