Unísono Soluciones de Negocio celebra su 10º Aniversario
La expansión internacional, la ampliación de su cartera de servicios y la búsqueda de la satisfacción de clientes y empleados marcan la trayectoria de la compañía.
Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, celebra su décimo aniversario. En estos diez años la compañía, que actualmente cuenta con el mayor número de empleados: 5.300 personas repartidas entre sus centros de España, Chile y Colombia, ha logrado posicionarse como una de las primeras empresas del sector.
Fundada en junio de 1.999, la que empezó siendo una empresa especializada en ofrecer servicios de call center desde su plataforma en la madrileña Avenida Aragón, es actualmente una compañía que gestiona 5 áreas de negocio: Unísono Call Center; Unísono BPO, Unísono Consulting, Unísono Cobros y Unísono Technologies.
Además de la diversificación de servicios y la apuesta por la creación de empleo, desde que Unísono comenzó su andadura empresarial una idea ha estado siempre presente: la expansión tanto a nivel nacional como internacional. En este sentido la compañía, que en el pasado ejercicio facturó 83 millones de euros -la mayor cifra desde su fundación- y que espera acabar el año facturando más de 90 millones de euros, cuenta con 8 centros repartidos entre España, Chile y Colombia; desde los que da servicio a sus más de 50 clientes con distintos perfiles y necesidades.
Durante estos diez años el buen hacer de la compañía y su empeño por lograr la satisfacción de empleados y clientes ha sido reconocido con diversos galardones. Así, a lo largo de esta década ha recibido numerosos Premios Call Center de Oro, recientemente galardonada como CRC de Oro a la Mejor Empresa de Contact Center 2008, además de numerosos galardones otorgados por diferentes medios de comunicación tanto por su gestión de la calidad como por sus políticas de recursos humanos, además del premio internacional Women Entrepenurial Challenge que recogió personalmente María del Pino Velázquez, Directora General y fundadora de Unísono; entre otros.
Apostando por el futuro
Si bien éste es el pasado y el presente de Unísono, el futuro de la compañía pasa por seguir poniendo tanto a sus clientes como empleados en el centro de su negocio y continuar creciendo. En este sentido la multinacional tiene entre sus objetivos a corto plazo continuar con su proceso de expansión dentro del territorio nacional y seguir apostando por la creación de empleo.
"El poder hacer este balance positivo tras diez años de proyecto empresarial es en gran parte responsabilidad de nuestros clientes y empleados" explica María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono. "Son ellos los que nos dieron su voto de confianza hace diez años y los que nos siguen acompañando en este proceso de crecimiento y expansión".
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