Nespresso se incorpora a la cartera de clientes de Unísono Soluciones de Negocio
La multinacional de atención al cliente gestionará el servicio de bienvenida de nuevos clientes y colaborará en la emisión de pedidos y solicitud de información.
Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, informa que Nespresso, pionero mundial y líder de mercado en café premium en cápsulas, se ha incorporado a su cartera de clientes.
En esta nueva etapa Unísono se encargará de la gestión del servicio de bienvenida y facilitará a los nuevos clientes de Nespresso información relativa a sus exclusivas y elegantes boutiques, los diversos canales de contacto de los que disponen para resolver dudas, así como información sobre sus cafés Grands Cru, sus ediciones limitadas y las exclusivas máquinas de café.
Además de este servicio, Unísono va a colaborar con Nespresso dando soporte en aquellos momentos puntuales en los que aumente la demanda. En este sentido, la compañía de atención al cliente se encargará de llevar a cabo servicios como la recogida y gestión de pedidos; así como facilitar información relativa a la amplia gama de cafés y máquinas de café de la multinacional suiza.
"Que una empresa como Nespresso reconocida por su calidad y su servicio exclusivo quiera contar con nuestro apoyo en un aspecto tan importante como es la atención al cliente nos llena de orgullo" afirma María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono. "Esta confianza refuerza nuestro deseo de seguir ofreciéndoles a nuestros clientes un servicio excelente"
Unísono Soluciones de Negocio
Unísono Soluciones de Negocio es una multinacional líder en servicios de atención al cliente presente en España y Latinoamérica, que obtiene beneficios para las empresas gestionando eficazmente su call center además de todos sus procesos de negocio (BPO), incluyendo la consultoria, gestión de cobros y la venta de soluciones tecnológicas. Unísono cuenta en la actualidad con 6.000 empleados y una facturación en el año 2008 de más de 83 millones de euros. Estos datos la sitúan como una de las empresas líderes del mercado en España. Para más información se puede visitar la web: www.unisono.es
Acerca de Nestlé Nespresso SA
Nestlé Nespresso SA, pionero a nivel mundial y líder de mercado de café en cápsulas de la más alta calidad, introduce a los consumidores en el mundo de los mejores cafés Grands Cru para disfrutar en la comodidad de sus hogares y saborear fuera del hogar, en lugares como restaurantes gourmet, hoteles de lujo, oficinas y puntos de venta de lujo. La oferta de Nespresso se centra en su singular Trilogía, la inigualable combinación de cafés excepcionales, inteligentes y elegantes máquinas de café y un servicio al cliente personalizado. Juntos, estos tres elementos ofrecen momentos de puro placer - la Experiencia Nespresso del Café Perfecto. Con sede en Paudex, Suiza, y más de 3.900 empleados, Nestlé Nespresso SA vende sus productos en más de 50 países directamente a sus clientes y, a finales de 2008 operaba con una red mundial de más de 157 exclusivas boutiques situadas en las principales ciudades de todo el mundo. Por tercer año, ha sido la marca de más rápido crecimiento dentro del Grupo Nestlé y uno de sus "marcas millonarias", alcanzando en 2008 ingresos que superan por primera vez los 2.000 millones de CHF y manteniendo una tasa de crecimiento de más del 30 por ciento desde el año 2000. Para más información, visite www.nespresso.com
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