Unísono Soluciones de Negocio refuerza su área de cobros mediante la creación de una división específica
La compañía, que aplica la misma metodología que la empleada en la división de Call Center, ha obtenido ya un elevado porcentaje de éxitos.
Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, informa que ha reforzado su área de cobros mediante la creación de una nueva división dentro de la compañía.
Aunque la empresa venía ofreciendo a sus clientes desde hace años servicios de gestión de impagados, la creciente demanda experimentada sobre este servicio ha impulsado a la multinacional española a crear esta nueva división, Unísono Cobros, que cuenta con su propia imagen corporativa y que se une al resto de las áreas de negocio de la compañía: Unísono Consulting; Unísono Call Center; Unísono Technologies y Unísono BPO.
Esta nueva división, que ha nacido con el objetivo de maximizar la recuperación de la deuda procedente de particulares y empresas a través del contacto directo con el deudor y mediante la negociación con profesionales expertos, ha originado ya un elevado porcentaje de éxitos en la gestión de cobros y adeudos.
En este sentido factores como que Unísono cuenta con los recursos humanos y tecnológicos necesarios, o el hecho de que se aplica la misma metodología de trabajo que la empleada en la división de Call Center explican que sean cada vez más las empresas que optan por confiar este servicio a la multinacional española.
Sobre los servicios ofertados por esta nueva división, Unísono Cobros se encarga de tareas de control pre-vencimiento (prevención anticipada del fraude); verificación datos de scoring; gestión de cobros; busca y localización de deudores; seguimiento de la deuda y documentación de reclamaciones.
Según datos del informe realizado por Oliver Wyman junto con Intrum Justiticia, los países de la Unión Europea donde más se externaliza, (es el caso de Suecia y Finlandia), son los que obtienen índices de riesgo más bajos, lo que demuestra el buen funcionamiento de la gestión de cobros externalizada.
"La experiencia acumulada como empresa de Call Center, el disponer de los recursos tecnológicos y humanos, así como el aumento de la demanda han motivado la creación de esta nueva división", explica María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono. "Aparte de maximizar la recuperación, optimizando el tiempo de resolución, otro de los objetivos es que el deudor no abandone el vinculo con la empresa cliente y se fidelice de cara al futuro".
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