Formamos equipo con nuestros clientes y hacemos de tus objetivos, los nuestros.

En Unísono llevamos más de 10 años trabajando codo con codo con clientes de todo el mundo para estar a la altura, tanto de sus exigencias como de las nuestras.

Somos el mejor aliado que puedes encontrar, nos centramos en entender tus necesidades y no paramos hasta ofrecerte las soluciones que mejor se adaptan a ti.

Nacimos con la finalidad de aportar a nuestros clientes un valor diferencial: nos implicamos con ellos hasta el punto de convertirnos en su aliado estratégico, haciendo de sus objetivos los nuestros.

Este valor diferencial es el que sostiene la relación que mantenemos con más de 50 empresas con las que trabajamos actualmente y que, combinado con nuestra larga experiencia y nuestra estudiada metodología, compone la base de nuestro éxito.

Basamos nuestra filosofía de trabajo en 3 pilares.

Seleccionamos y formamos exhaustivamente a todas las personas que forman nuestro equipo. Buscamos los perfiles que mejor se adaptan a cada proyecto concreto de nuestros clientes.

Hemos desarrollado una tecnología de última generación, Yunity. Una herramienta diseñada especialmente para Call Center que nos garantiza la máxima seguridad y calidad en el servicio.

Gestionamos todas nuestras operaciones de forma eficiente, aprovechando al máximo el tiempo y los recursos. Dimensionamos nuestros Call Centers para que consigas tus objetivos optimizando todos los medios disponibles y llevamos a cabo un exigente control de calidad para garantizarte el mejor servicio.

Sólo combinando los más especializados recursos humanos, la tecnología más innovadora y una óptima gestión de procesos conseguimos ofrecer un servicio de máxima calidad.

Somos mucho más que números, pero hablemos de ellos.

Fundada en 1999 con capital 100% español, Unísono, hoy en día es una de las principales empresas proveedoras de Soluciones de Negocio. Somos una empresa multinacional sólida, segura, con una tipología muy variada y diversificada de clientes por todo el mundo.

Con un equipo formado por más de 7.000 profesionales, nuestro equipo humano es nuestro gran valor diferencial. Personas que se ponen en tu lugar y que trabajan para ti aportando siempre lo mejor de sí mismos.

Con plataformas en España, en Chile y en Colombia, nos hemos convertido en una empresa consolidada y estable que no hace más que aumentar su volumen de negocio año tras año, aproximándonos a los 100 millones de euros en el 2009.

Evolución Facturación Unísono (Millones €)

Descargar Cuentas Anuales 2008

De dónde venimos y hacia dónde vamos.

Fundada en 1999, desde su creación, Unísono no ha dejado de crecer en todos los sentidos. Hemos pasado de ser una compañía de Call Center a convertirnos en una empresa líder, un referente en el sector de las compañías proveedoras de soluciones de negocio.

Nacimos motivados por la misión de ayudar a las empresas a dar un excelente servicio a sus clientes. Nuestro objetivo es convertirnos en la empresa número uno por satisfacción de clientes y empleados.

Comenzamos nuestro camino ofreciendo únicamente servicios de Call Center y hoy en día, en respuesta a la demanda de nuestros clientes, ofrecemos Servicios de Call Center, Gestión de Cobros, Asesoría en Call Center, Tecnología y Servicios de Outsourcing de BPO.

Actualmente contamos con un completo equipo de profesionales distribuidos en nuestras sedes en España, en Chile y en Colombia. Somos una empresa multinacional, preparada para superar cualquier tipo de reto que se nos presente en cualquier parte del mundo.

Nos hemos convertido en una empresa sólida, que basa su estabilidad en la diversificación de su cartera de clientes.

Lo más importante de Unísono, las personas.

En Unísono siempre nos hemos caracterizado por ser un equipo unido, unido por un mismo objetivo: contribuir al éxito de nuestros clientes. Todos los miembros de nuestro equipo son importantes, cada uno cumple una función indispensable.

Sólo coordinando a la perfección todas y cada una de las partes logramos ofrecer un servicio de alta calidad como el que caracteriza a Unísono.

Organigrama General UNISONO SOLUCIONES DE NEGOCIO

Reconocimientos a un trabajo bien hecho.

Desde su creación, Unísono ha sido galardonada por las instituciones de referencia de nuestro sector con varios premios cada año.

Son premios que reconocen todo el trabajo y esfuerzo realizado por todas y cada una de las personas que formamos el equipo humano de Unísono.

Premios 2009.

Histórico de Premios Unísono

Esperamos que en el futuro nuestra profesionalidad y nuestra dedicación a la hora de realizar nuestro trabajo, se vea de nuevo recompensada por las entidades de referencia del Sector y continuemos añadiendo condecoraciones a nuestra lista.

Los valores y principios que nos hacen diferentes.

Unísono entiende la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como el compromiso que, voluntariamente hemos adquirido con cada uno de los grupos de interés de la Compañía en la creación de valor en condiciones de sostenibilidad social y medioambiental, quedando incluida en la visión y estrategia de la Compañía.

Entendemos que una gestión responsable empieza por el cumplimiento de nuestros compromisos:

• Calidad: en la gestión del trabajo con nuestros clientes.
• Transparencia: en nuestras relaciones. Nuestro comportamiento es íntegro más allá del cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
• Respeto: de los derechos humanos rechazando el trabajo infantil, el forzoso y el obligado.
• Desarrollo: de un marco favorable de relaciones laborales basado en la igualdad de oportunidades, la no discriminación y el respecto a la diversidad, promoviendo un entorno laboral seguro y saludable.
• Sostenibilidad: llevamos a cabo políticas ecológicas y sostenibles, basadas en el consumo responsable de los recursos y la minimización del impacto al entorno.
• Acción Social: nos integramos en la comunidad de la que formamos parte.
• Integración: en nuestros procesos de gestión responsable con nuestros clientes y proveedores.

Con esta política queremos dejar patente el compromiso existente en la Compañía y promover en todos los niveles de la organización dicho compromiso.

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