Desde hace ya varios años y en respuesta a una demanda creciente de nuestros clientes, en Unísono ofrecemos el Servicio Outsourcing BPO, a menudo ligado al Servicio Call Center.

Aplicamos nuestra experiencia y nuestros conocimientos de Call Center y los incorporamos a este servicio de BPO. Así, convertimos tu back office en nuestro front office.

Outsourcing BPO es una práctica y cómoda solución con la que podrás olvidarte de toda la gestión de tu back office para dedicarte plenamente a tu trabajo. En Unísono nos ocupamos de todos tus procesos de negocio:

Fidelización de Clientes

Captación de Clientes

Operativa de Clientes

Déjalo en nuestras manos, llevamos muchos años trabajando para todo tipo de clientes en todo el mundo y conocemos a la perfección las herramientas y los procedimientos a seguir.

Elaboramos un Diagnóstico Previo con el que creamos una Propuesta de Optimización y un Plan de Calidad, sólo así conseguimos la mayor eficiencia en la fase de implantación.

En Unísono combinamos nuestro equipo humano, con nuestra tecnología y nuestra experiencia para ofrecerte el mejor Servicio de Externalización de BPO.

Nuestro Servicio de Gestión de Cobros no hace más que corroborar la profesionalidad y calidad que caracteriza a todas las actividades que desempeñamos en Unísono.

Nuestro compromiso es claro: recuperar el total de la deuda en el menor tiempo posible, cuidando al máximo la imagen de nuestros clientes.

Nuestros objetivos son los tuyos:

Aplicamos una metodología eficaz que nos permite alcanzar un alto porcentaje de éxito. Trabajamos por objetivos, maximizando los resultados al primer contacto y reduciendo el back office al mínimo.

Nuestra Solución Gestión de Cobros ofrece esta completa gama de servicios en la fase amistosa.

En todos los años que llevamos trabajando, en Unísono no hemos dejado de innovar ni un solo minuto, no hemos parado de buscar soluciones más seguras y de mayor calidad. Soluciones que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.

Seleccionamos los fabricantes más profesionales y especializados, llevamos a cabo una implantación controlada y una administración propia y proactiva de la plataforma. Así conseguimos la máxima calidad y seguridad.

Contamos con la tecnología más innovadora ya que la sometemos a una evolución constante, sólo así podemos decir que trabajamos con una tecnología a la altura de nuestras exigencias y de las de nuestros clientes.

Esta ambición es la que nos llevó a desarrollar nuestra propia plataforma tecnológica: Yunity. Una tecnología de última generación que ahora ponemos a tu alcance.

En Unísono confiamos en Yunity desde hace años, muchos de nuestros empleados la utilizan diariamente en su trabajo, aportando su experiencia para mejorarla cada día. Así, entre todos, construimos una tecnología especializada y eficaz.

Ahora esta potente herramienta tecnológica puede ser tuya. Una completa solución que se adapta a tus necesidades y que te permite controlar al máximo el servicio que ofreces a tus clientes.

Yunity facilita el tratamiento del contacto y recoge toda la información generada en cualquiera de los procesos generados. Estas son sus principales características:

Confía en una tecnología inteligente, especializada y accesible, muy fácil de implantar y utilizar, que no requiere ningún tipo de conocimiento previo. Una tecnología diseñada por alguien que sabe muy bien qué es lo que se necesita para realizar un buen trabajo de atención al cliente.

La versatilidad de esta herramienta permite un amplio abanico de funcionalidades, como:

Recepción de llamadas

Emisión de llamadas

Gestión de procesos de BackOffice

Después de más de 10 años dedicados a la excelencia en el Servicio Call Center por todo el mundo, podemos decir que hemos adquirido una experiencia y unos conocimientos que son uno de nuestros principales valores diferenciales como empresa.

Pues bien, ahora ponemos a tu disposición todo el know how adquirido durante todos estos años con nuestro Servicio de Consultoría Call Center. Si tienes dudas sobre la gestión de tu Call Center, ponte en las manos de un experto, sabemos cómo se hace.

Nuestro Servicio de Consultoría abarca desde la propuesta de mejora en procesos ya determinados por nuestros clientes, hasta la reingeniería de procesos para asegurar los niveles de calidad deseados.

Te ayudamos en todos los procesos:

Somos un partner de confianza en el que puedes apoyarte siempre que lo necesites.

Aprovéchate de la experiencia de una empresa líder en su sector.

Gracias a nuestra capacidad de adaptación, anticipación y proactividad, Unísono cuenta con una nueva área de negocio especializada en la gestión de Redes Sociales para dar respuesta a la nueva forma de gestión y comunicación que los nuevos usuarios están demandando.

En Unísono, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de llevar a cabo una gestión en redes sociales integral, que analice, clasifique y trate las emociones, comentarios y necesidades de los usuarios, para posteriormente atender a cada cliente de una manera óptima y personalizada en tiempo real.

Nuestra propuesta se basa en la aplicación de nuestra experiencia y conocimiento en la gestión de Personas, Procesos y Tecnología, adaptándolo a las características de este nuevo entorno.

Déjalo en nuestras manos, llevamos muchos años trabajando para todo tipo de clientes en todo el mundo y conocemos a la perfección las herramientas y los procedimientos a seguir.

Elaboramos un Diagnóstico Previo con el que creamos una Propuesta de Optimización y un Plan de Calidad, sólo así conseguimos la mayor eficiencia en la fase de implantación.

La clave para la gestión de atención al cliente en redes sociales es tener definido e identificado el perfil adecuado de los gestores, y llevar a cabo un proceso de selección y formación personalizado.

Por ello, Unísono cuenta con un equipo de gestores especialistas en la atención al cliente en redes sociales, supervisado por la estructura de gestión habitual de Unísono.

En Unísono, tenemos las personas, tecnología y procesos para poder dar el salto y buscar la diferenciación.